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湖北日报客户端讯（通讯员邓丹）8月24日早上8点25分左右，嘉鱼县政务服务中心三楼社会保障服务区综合窗口迎来了一群特殊的客人。当天，20余名嘉鱼县新街镇马鞍山村群众前来办理城乡居民养老保险资格认证，了解了老人们的需求后，“小乔帮您办”团队工作人员首先安排大家坐在了大厅的休息区稍作休息。

据工作人员介绍，三楼社会保障服务区综合窗口系统只能办理城镇职工企业养老保险资格认证，个人一般需要在自己的手机上自行完成认证。但考虑到此次来的都是年纪比较大的爷爷奶奶，用的大部分都是老年机，而且他们也不熟悉认证流程，工作人员就主动提出用自己的手机帮办事群众进行资格认证。

温馨的一幕在三楼大厅的休息区里展开。杨霞、杨谦两位工作人员依次耐心为老人们办理认证业务，轻柔的语气、温暖的笑容获得了老人们的一致好评。

帮助所有老人们办理完业务后，工作人员细心地将老人们送到电梯口并告知他们，下次再遇到类似业务，可以选择在新街镇便民服务中心就近办理，省去了来回跑动的辛苦。

“虽然我们大老远跑一趟不容易，但你们热情的服务态度让我们觉得很温暖，很感动！”老人们纷纷感叹。